Il était une fois un coeur brisé suit l'histoire d'Evangeline Fox, une jeune femme qui a toujours cru aux contes de fées et à l'amour éternel. Cependant, l'illusion se brise lorsqu'elle découvre que l'homme qu'elle aime est sur le point de se marier avec une autre. Désespérée, Evangeline conclut un pacte avec Jacks, le Prince de Cœur, une figure mystérieuse et dangereuse.